VRÁCENÍ/VÝMĚNA ZBOŽÍ
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Zboží lze vrátit do 14 dnů od obdržení zboží.
1. Stav zboží !
Upozorňujeme, že zboží musí být zcela nové, nenošené a nepoškozené s visačkou. A POSKLÁDANÉ STEJNĚ TAK, JAK VÁM BYLO DORUČENO. UPOZORŇUJEME, ŽE ZMUCHLANÉ, ZAPÁCHAJÍCÍ VĚCI, NEBUDEME PŘIJÍMAT JAKO PLNOHODNOTNOU VRATKU. BUDEME VÁS KONTAKTOVAT A ŘEŠIT, ZDA VÁM ZBOŽÍ ZAŠLEME NAZPĚT NEBO VÁM OD VRÁCENÉ ČÁSTKY ODEČTEME ČISTÍRNU. DĚKUJEME ZA POCHOPENÍ.
2. Vyplňte formulář, který naleznete níže a přidejte jej do balíčku - NEPOSÍLEJTE NÁM ODSTOUPENÍ MAILEM - POUZE PŘILOŽTE DO BALÍČKU
Vytiskněte a vyplňte příslušný dokument VRÁCENÍ ZBOŽÍ - Odstoupení od smlouvy
(Pokud nemáte tiskárnu - můžete napsat ručně na papír nebo přímo na druhou stranu faktury Vaše číslo účtu pro vrácení platby a důvod vrácení.)
3. Přiložte fakturu
Do balíčku přiložte fakturu nebo její kopii.
4. Zabalte balíček s přiloženými dokumenty a odešlete NEJLÉPE přes poštu PŘÍPADNĚ stačí zajít s balíčkem na jakoukoliv pobočku zásilkovny a nahlásit zpětný kód 96282382 - platí i pro naše Slovenské zákaznice.
Zabalte balíček prosím tak, aby cestou k nám nedošlo k jeho poškození.
V případě zvolení klasické pošty - nám odešlete balíček na adresu:
SQVELE
U Jana 631/30
725 29 Ostrava Petřkovice
tel. 704 190 000
! Pokud byste chtěli posílat balíček přes různé přepravce . Berte prosím na vědomí, že vždy je riziko toho, že přepravce uvede adresát nezastižen, ačkoliv u ná na adrese nikdo nebyl. Není potom v našich silách balíčky vyzvedávat po různých výdejních místech apod. Proto je lepší volit výhradně poštu, kdy si jednoduše v případě problému domluvíme znovu doručení na adresu.
5. BUDEME VÁS INFORMOVAT PŘI PŘIJETÍ BALÍČKU
Jakmile si převezmeme Váš balíček, zašleme Vám informační email. Na vrácení finančních prostředků máme 2 týdny od obdržení Vašeho balíčku.
Ke stažení
VRÁCENÍ ZBOŽÍ - ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
VÝMĚNA ZBOŽÍ
Lhůta pro výměnu zboží jsou 3 týdny.
Při výměně postupujte prosím následovně:
1. Vytvořte si na našem eshopu klasicky objednávku, kde do POZNÁMKY uvedete, že se jedná o VÝMĚNU. Vyberte platbu převodem, ale nic neplaťte. Pokud bude potřeba doplatku, když si vyberete zboží dražší - pošleme Vám upravené údaje k úhradě.
2. Zašlete nám původní zboží, které chcete vyměnit spolu s formulářem, který je ke stažení výše a do textu uveďte, že se jedná o výměnu. Popřípadě stačí napsat na klasický papír. Pokud si vyberete zboží levnější - uveďte i Vaše číslo účtu pro vrácení cenového rozdílu.
MŮŽETE K ÚČELU VÝMĚNY BALÍČEK ODEVZDAT NA KTERÉKOLIV POBOČCE ZÁSILKOVNY - KDE JEN NADIKTUJETE ZPĚTNÝ KÓD 96282382 a daná pobočka zásilkovny nám již balíček odešle. Pokud máte v plánu nám balíček zaslat touto formou - napište nám prosím tuto informace také v objednávce do poznámky :)
3. Jakmile nám bude balíček od Vás doručen, odešleme Vám nový.
Pokud na výměnu spěcháte - pošlete nám na tel (sms, whatsapp) 704 190 000 nebo do mailu, popř na instagram, vyfocený podaný balíček a my nebudeme čekat než nám balíček od Vás dorazí a pošleme novou objednávku ihned.
REKLAMACE ZBOŽÍ
Při reklamaci zboží prosím vyplňte REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ a dále postupujte dle bodů 3 - 5 uvedených výše.
